เด็กจะงอแงและโตเร็ว Rachel Blumenthal คุณแม่ลูกสองรู้เรื่องนี้ดี “ทุกฤดูกาล ลูกๆ ของฉันจะตุนเสื้อผ้าขนาดเล็กจากฤดูกาลที่แล้ว และฉันจะเปลี่ยนเสื้อผ้าให้ใหม่ทั้งหมด” เธอกล่าวBlumenthal คิดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาของเขาเอง เขาได้ก่อตั้งทะเบียนอินเทอร์เน็ตสำหรับเด็ก – Cricket’s Circle และดังนั้นจึงมีความคิดที่ชัดเจนมากเกี่ยวกับโลกอีคอมเมิร์ซของผู้ปกครอง เขาคิดเกี่ยวกับเสื้อผ้าเด็ก
แต่พยายามแก้ปัญหาโดยเสนอบริการสมัครสมาชิกรายเดือน
สตาร์ทอัพหลายรายลองใช้โมเดลนี้เพื่อขายผลิตภัณฑ์ต่างๆ แต่ก็ไม่ได้ผล ความจริงก็คือการหาซัพพลายเออร์และรักษาสมาชิกไว้เป็นเวลานานนั้นค่อนข้างยากและแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะกำหนดความต้องการล่วงหน้า
บทความที่คล้ายกัน: Teona Tavartkiladze ในบทบาทของผู้ประกอบการ
ถึงกระนั้น Blumenthal ก็มั่นใจว่าเขาพบวิธีแก้ปัญหาแล้ว โดยปกติแล้ว บริการด้านเครื่องแต่งกายจะจัดหาสินค้าจากแบรนด์ในตลาด และเขาจะสร้างคอลเลกชันของตัวเองโดยอิงจากยอดขาย ความคิดเห็นของลูกค้า อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่อง และข้อมูลจากแบบทดสอบโดยละเอียดที่พ่อแม่ของเขาจะกรอก (Tom ชอบไดโนเสาร์ แต่ไม่ชอบนักบินอวกาศ) ในความเป็นจริง Blumenthal ต้องกำหนดล่วงหน้าว่าลูกค้าต้องการอะไร แล้วจึงสร้างมันขึ้นมา ผู้ลงนามต้องเก็บของที่ต้องการและจ่ายเงินและคืนสิ่งที่ไม่ต้องการ
Blumenthal ก่อตั้ง Rockets of Awesome ในปี 2016 ซึ่งในช่วงต้นของแต่ละฤดูกาลจะมอบเสื้อผ้า 12 ชุดให้กับผู้ปกครองสำหรับเด็กอายุ 3 ถึง 12 ปี สิ่งนี้ทำให้ Rockets of Awesome เป็นสามสิ่งที่ผสมผสานระหว่างสไตล์ คุณภาพ และความคุ้มค่า ที่สำคัญกว่านั้นยังสามารถรวบรวมข้อมูลซึ่งมีราคาแพงสำหรับบริการกล่องสมัครสมาชิก “ภายในเวลาไม่ถึงสัปดาห์ (หลังจากกล่องส่งถึงผู้รับ) เราได้รับข้อมูลว่าผลิตภัณฑ์มีการทำงานตามวัตถุประสงค์อย่างไร สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทานของเราได้อย่างรวดเร็วและชาญฉลาด” Blumenthal กล่าว
บทความที่เกี่ยวข้อง: การเพิ่มขึ้นของวิทยาศาสตร์ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์ในธุรกิจ
ตัวอย่าง: หนึ่งในผลิตภัณฑ์แรกของบริษัทคือเสื้อยืด Blumenthal บอกว่ามันเป็นผ้าที่มีมนต์ขลัง ฟูฟ่อง และน่าทึ่งที่สุดเท่าที่คุณจะเคยสัมผัสมา และลูกค้าก็เห็นด้วย “ใครก็ตามที่ได้สินค้า ทุกคนมาที่ร้านอิเล็กทรอนิกส์ของเราเพื่อซื้ออีกอันหนึ่ง พวกเขาถามเราว่ามีสีหรือสไตล์อื่นไหม” เธอกล่าว และทุกสีก็ขายได้อย่างดีเยี่ยม”
การดำเนินการทั้งหมดนี้มีประสิทธิภาพมากจนอยู่ในรูปของวงกลมที่ควบคุมตนเอง กล่องที่ดีกว่าหมายถึงคำสั่งซื้อที่มากขึ้น คำสั่งซื้อที่มากขึ้นหมายถึงข้อมูลที่มากขึ้น ข้อมูลที่มากขึ้นหมายถึงบริการที่ดีขึ้น บริการที่ดีขึ้นหมายถึงคำสั่งซื้อที่มากขึ้น บริษัทควบคุมการผลิตและเนื่องจากผลิตภัณฑ์นี้ผลิตและจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความเสี่ยงเล็กน้อยที่จะจบลงในคลังสินค้า บนชั้นวางสินค้า “เมื่อเราสั่งสินค้าเฉพาะ เราสามารถกำหนดได้ล่วงหน้าว่าเราจะส่งให้ใคร” Blumenthal กล่าว “และไม่ใช่แค่การคาดเดาว่า ‘โอ้ ผู้หญิงอาจจะชอบชุดนี้ เรากำลังพูดว่า’
ชุดนี้สำหรับเด็กอายุ 2-4 ปีในรหัสไปรษณีย์นี้ ‘ ผู้หญิงจะต้องชอบมัน
บทความที่คล้ายกัน: เส้นทางจากงานอดิเรกสู่ธุรกิจขนาดใหญ่
ลูกค้าบางคนพอใจมากจนต้องบอกรายละเอียดเพิ่มเติมว่าลูกต้องการอะไร “บรรดาแม่ๆ ส่งข้อความยาวๆ มาบอกเราถึงรายละเอียดทั้งหมดว่าลูกๆ ชอบไม่ชอบอะไร เช่น เสื้อผ้าติดกระดุม รูดซิป ฯลฯ” – Blumenthal กล่าว – “พวกเขาแชร์หน้า Facebook ของพวกเขาด้วย และเราสามารถดูรูปลูกๆ ของพวกเขาได้ ทั้งหมดนี้นำไปสู่การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงขึ้นมาก” และธุรกิจที่ดีขึ้นด้วย
มันไม่ตั้งใจ เพราะพวกเขาไม่ต้องการส่งสัญญาณให้พนักงานที่ไม่ได้มีบทบาทสำคัญทางธุรกิจรู้ว่าพวกเขาไม่มีคุณค่าต่อองค์กร แต่ความจริงก็คือผู้คนเข้าใจมันอยู่ดี และคุณก็จบ ขึ้นกับบทบาทสำคัญทางธุรกิจที่ไม่ได้บรรจุโดยคนที่เหมาะสม และแสดงในตำแหน่งที่คนอื่นสามารถเติมเต็มได้”
ทีมทำงานได้ดีกว่าบุคคล
เพื่อทำความเข้าใจว่าทีมมีความสำคัญเพียงใดในการปรับใช้ผู้มีความสามารถ ไมเคิลใช้ตัวอย่างจากโลกแห่งการแข่งรถอย่าง Nascar ในสหรัฐอเมริกาเพื่อให้แม่นยำ “ระหว่างปี 2008 ถึง 2011 มีทีมพิตหนึ่งทีมที่ทำผลงานได้ดีกว่าคนอื่นๆ ในสนาม” เขากล่าว “การเข้าพิทมาตรฐานคือการหลบหลีก 77 ครั้ง และลูกเรือคนนี้สามารถทำสำเร็จได้ภายใน 12,12 วินาที ซึ่งเร็วกว่าทีมอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม หากคุณนำสมาชิกในทีมออกหนึ่งคนและแทนที่ด้วยสมาชิกในทีมโดยเฉลี่ย เวลานั้นจะเพิ่มขึ้นเป็น 23 วินาที เปลี่ยนสมาชิกในทีมคนที่สอง และตอนนี้เป็นเวลา 45 วินาที บทเรียนง่ายๆ คือ เมื่อเปอร์เซ็นต์ของผู้เล่นดาวเด่นในทีมเพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพการทำงานของทีมนั้นก็เพิ่มขึ้น และไม่เป็นเชิงเส้น”
Credit : สล็อต
